Liebes Retter Team!

Vielen Dank für die schönen Tage die wir umsorgt vom Retter Team verbringen durften. Vor allem für meine Tante, die in den letzten beiden Jahren viele Operationen über sich ergehen lassen mußte und die seit dem Tod ihres Mannes nicht mehr Urlaub macht, waren die Tage in Pöllauberg ein echter Genuss – und es war gar nicht so sicher, dass es uns gelingt ihr mit dem Geschenk zu ihrem 70en Geburtstag – nämlich einem Wellnesshaufenthalt - wirklich eine Freude zu machen. Ihr Anspruch ist hoch und damit ist sie aus unserer Erfahrung wirklich schwer zufrieden zu stellen.

Der Garten ist ein Traum und ist wohl die beste Grundlage um sich schnell zu Hause zu fühlen, vor allem wenn man daheim einen Garten gewöhnt ist – daher können wir auch wirklich schätzen was das Retter uns da bietet. Die liebevollen Bankerlplätze, die Hängematten, der Spazierweg am retterschen Gelände …

Als es dann Ihrem Masseur Tibor gelungen ist Tante Hilde Energie bei der Massage zu spenden, und sie danach sicher war dass sie die Energie auch spüren kann, war mir klar, dass es nicht nur das richtige Geschenk war, sondern dass wir mit der Retterfamilie die richtige Wahl getroffen haben.

Die Lammleber (die von ihrem Koch in einem Radiobericht beschrieben wurde) die speziell für uns im Rahmen des Abendmenüs zubereitet wurde wird sie – selbst eine hervorragende Köchen -  wohl nie vergessen – das Safterl war´s und die zarte Leber – ein Gedicht.

Das stärkste Symbol für mich war die Krücke. Nach einem Beinbruch kurz nach Ostern braucht Tante Hilde seit dem zweiten Tag im Retter keine Krücke mehr.

Mit lieben Grüssen und bestem Dank dem ganzen Team für 3 wundervolle Tag
Uli Grabitzer

liebe familie retter,
beim ersten besuch dachte ich mir, ich bewundere den mut und den ehrgeiz in einer so gottverlassenen gegend, soviel energie und geld zu investieren um ein so großartiges haus wie ihres auf die grüne wiese zu stellen. nach diesem wochenende, weiß ich: es ist ein wohlfühloase!
wellnesshotels gibts jede menge, seminarhotele wie sand am meer.
Aber das eine mit dem anderen zu verbinden, mit einer ganz besonderen vorliebe für details - die sich durch das ganze haus ziehen - das ist schon etwas besonders und mein zimmer - 233 - war ja wahrscheinlich das schönste vom ganzen haus, daher bitte gleich einmal meine reserviereung für das nächste jahr vormerken.
die wanderung durch die kalte winternacht war ebenso ein besonderes erlebnis und der glühwein ein wunderschöner abschluß.
ich behaupte einmal: der pöllauberg mit dem hotel retter sind ein ganz besonderer kraftplatz und ich freue mich auf das kommende jahr.
falls sie einmal in versicherungsrechtlichen dingen einen rat brauchen, würde es mich sehr freuen, wenn ich ihnen dabei behilflich sein kann.
mit ganz lieben grüßen, verbunden auch mit einem großen lob für ihre mitarbeiterinnen und mitarbeiter,
ihr
Manfred Taudes

Liebe Familie Retter,

ich möchte es nicht verabsäumen, mich für den wunderschönen Aufenthalt bei Ihnen zu bedanken.

Meine Freundin (Fr. Resch) und ich haben schon in diversen Wellnesshotels geurlaubt, doch die Betreuung bei Ihnen ist unvergleichlich. Freundlich und zuvorkommend wurden wir überall behandelt, doch während bei anderen Hotels die Angestellten einfach ihren Job machen, hat man bei Ihnen das Gefühl, dass Ihnen das Wohl des Gastes wirklich am Herzen liegt.
Bei Ihnen fühlt man sich wohl, als würde man zur Familie gehören. Jeder einzelne Angestellte vermittelt den Eindruck, dass er gerne für den Gast hier ist und ihm jeden Wunsch erfüllt.
Wir freuen uns schon auf den nächsten Urlaub bei Ihnen –

Liebe Grüße

B. Kuhn & G. Resch

Liebe Familie Retter!
Wir sind eigentlich Griechenland (Kreta) Fans, aber neuerdings haben wir unsere Liebe zur Steiermark entdeckt.
Ihr Hotel entdeckten wir "zufällig". Wir arbeiten beide im Spital (Intensiv) und brauchen jede freie Minute Freizeit um "normal" zu bleiben.

Ihr Hotel ist einsame Spitze.
Warum ?
Weil wir Zwei Ihre Vision und all die kleinen liebevollen Details erkennen und schätzen.
Wir brauchen weder Dekadenz, noch Luxus, aber wir sind feinsinnige Leute und erkennen Qualität und Preis / Leistung an.
Bei Ihnen wird nicht bloß geneppt, sondern ordentlich was geboten. Behalten sie diesen Standard bei. Besonders in Zeiten, wie diesen.

Herzlichst bis zum nächsten Mal.
Michael & Maria Meller

Power Point Präsentation von Familie Meller mehr...

Liebe Familie Retter,

meine Gattin und ich, wir urlauben jedes Jahr in Österreich und das bereits seit ca 35 Jahren.
Wir sind kritische Urlauber, was die Zufriedenheit mit Unterkunft und vor allem mit dem  Service betrifft. Zum ersten Mal schreibe ich eine Referenz und das aus sehr gutem Grund. Mein Unternehmen wurde selbst mit dem Service Oscar ausgezeichnet, ich weiß daher wie wichtig, aber auch wie schwierig perfekter Service ist. 

In den 16 Urlaubstagen begegneten wir ca 35 Angestellte Ihres Unternehmens und ausnahmslos alle (!) waren nicht nur ausnehmend zuvorkommend, sondern aus Servicesicht schlicht perfekt.

Beinahe ertappte ich mich, wie ich nach – zumindest kleinen - Fehlern suchte, doch ich fand wirklich nichts ;-)) Alle unsere Wünsche wurden rasch, flexibel und zuverlässig ausgeführt.

Das Haus selbst ist mit einer derartigen Liebe zum perfekten Detail gestaltet (vom kostenlosen Internetanschluss, bis zur perfekten Beschreibung jedes Schalters), so etwas haben wir in all den Jahren noch nicht erlebt. 

Die kleinen überraschenden Aufmerksamkeiten des Hauses, ob das hauseigene Produkte oder zusätzliche kostenlose Dienstleistungen waren, verströmten eine Herzlichkeit, die bemerkenswert ist.  

Das hauseigene Wellneszentrum mit der Fülle an unterschiedlichen Angeboten, die CDs oder Videos für die im Zimmer befindliche CD bzw DVD Player, die zahlreichen Bücher, die zweistöckige Suite, die Saftbar und vieles mehr, machten diesen Urlaub zu einem unbeschreiblichen Ereignis und Erlebnis – von der bezaubernden Schönheit Pöllaubergs ganz abgesehen. 

Das Hotel Retter kann ich aus den oben genannten Gründen und auch aufgrund des perfekten Preis-Leistungs-Verhältnisses jedem, der Entspannung und Verwöhnung sucht, aus tiefster Überzeugung empfehlen.

Ing. Mag. Ernst Patka 

Steuerberater, Wirtschaftsmediator, Chefredakteur der Personalverrechnung für die Praxis (LexisNexis ARD Orac) und Geschäftsführer der Steuer & Service Steuerberatungs GmbH (spezialisiert auf Beratungen im Arbeits-, Sozialversicherungs- und Lohnsteuerrecht)
http://www.steuer-service.at

Liebes Team!

Sich beschweren und Negatives aufzeigen, dazu nimmt man sich immer Zeit - aber wenn mal etwas Herausragend ist, wird es als selbstverständlich betrachtet.  Das ist schade, denn Ihr Hotel-Retter-Konzept ist mit Abstand das Beste was ich in letzter Zeit genießen durfte:

Normalerweise lese ich Newsletter gar nicht, aber die Rettersche Post in meinem Mail-Eingang ist anders als der Rest. Genauso wie Ihr Hotel anders, besser- sympathischer, herzlicher und gemütlicher ist als all die anderen Hotels, die ich schon kenne. Klar, es gibt Design-Tempel und "In-Häuser", man wohnt in Gourmet-Hotels und Wohlfühl"schuppen" aber eines schaffen all diese Unterkünfte nicht: Das Gefühl von Geborgenheit zu vermitteln. Ein "sich ausgeglichen und zufrieden auf das Bett fallen lassen" das kenne ich nur bei Ihnen. Der Blick in den Apfelgarten und die liebevollen Details tragen das Ihre dazu bei. Ich kenne keinen anderen Lift, der sogar die Decke mit einer derart guten Idee beschriftet hat. Oder eine Wand, die einen zum Nachdenken bringt, wenn man die verschiedenen Sprüche über das Glücklich- und Zufriedensein darauf liest. Auch von Ewald geputzte Autoscheiben sind ein Goodie, das ich sonst noch nirgendwo genießen durfte. Selbstverständlich gehört auch ein perfektes, immer freundliches Team dazu ein Hotel und Restaurant im Gesamten als perfekt zu betrachten...

Vielen Dank für mein absolutes Lieblingshotel :-)

Liebe Grüße
Karin Kernmayer